当心四S店过度维修 迫使车主接受高额维修

来源:中国新闻网责任编辑:吕思言
2019-06-07 03:48:13

事由 前不久发生的一起交通事故,造成刘先生的汽车后尾灯灯罩破裂。经过4S店检查,维修人员表示,要更换整套车灯。刘先生提出只是灯罩毁损,能不能只更换受损灯罩。维修人员告诉他这是惯例,没有专门的灯罩,只能更换整套车灯总成。胳膊拧不过大腿,刘先生最终以4000元的价格更换了车灯总成。

无独有偶,北京张女士的车胎被扎,4S店维修工作人员的建议是,为了安全,最好别补胎,建议更换整个车胎。最终,在维修人员的“开导”下,张女士花了600多元更换了整个车胎。

实际上,刘先生的灯罩配件更换只需162元。即使在4S店更换也不过几百元。张女士补个车胎小洞最多不过几十元。4S店是真的没有灯罩配件吗?一个小洞非要更换整个车胎吗?

【点睛】刘先生、张女士的维修可以被称作“过度维修”。一些4S店往往会以没有配件,只能更换总成为由,让车主接受高额维修。

4S店以“没有灯罩可换”为由,为消费者更换整套车灯总成,是利用自身优势地位“过度维修,强制消费”的行为。根据我国《消费者权益保护法》的有关规定,消费者享有公平交易的权利,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。该4S店侵犯了消费者的公平交易权,致使消费者承担了不合理的费用。

有业内人士称,在修车过程中,消费者难免吃亏。一些修理厂都知道现在许多司机只会开车不会修车,一旦汽车遇到故障就六神无主,基本都是“任其宰割”。这时候,维修人员往往就会夸大毛病,借机提高修理费或更换零件。其实,面对“过度维修”,不少车主普遍选择沉默。尤其是现在,很多车主都购买了全保车险。这也为一些4S店“过度维修”提供了机会。因为有保险公司赔偿损失,车主往往不会过于关心维修价格,更不会去较真。

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(黄石资讯网:2019-06-07 03:48:13)

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